Workshop

1: Added value in FM begint bij de klant

Sprekers: Bart Voortman, directeur Group Facility Services Achmea en Herman Kok, promovendus Wageningen Universiteit en senior consultant Twynstra Gudde adviseurs en managers

Als in de praktijk over FM wordt gesproken, bedoelt men in veel gevallen ‘facilitaire productie’. Daarbij wordt added value in aanbodtermen vertaald naar ‘de dingen juist doen’.
De added value van FM wordt echter beoordeeld door de vraag op verschillende organisatorische niveaus. Waardevol FM draait dan om ‘de juiste dingen doen’. Daaraan vooraf gaat het doorgronden van en afstemmen met het primair proces. De klant moet ook weten wat hij vraagt aan FM.

Deze workshop staat in het teken van de vraagkant van FM en biedt een koppeling tussen wetenschappelijk onderzoek en de praktijk met een vertaling naar een heldere visie op added value in FM.

Terug naar overzicht

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bart Voortman

Herman kok

Ruimte voor discussie
Ruimte voor discussie /
zeer interactief / minimaal 15 minuten discussie

Gebaseerd op onderzoek
Gebaseerd op
onderzoek

Praktijkgericht
Praktijkgericht / morgen direct aan de slag
Kluwer