Workshop
5: Gastvrijheid in de zorg maakt het verschil
Sprekers: drs. Mieke Jakobs, manager Facilitair Bedrijf & Vastgoed
Sint Maartenskliniek en Claudia Alflen, senior adviseur en interim manager Facility Management bij Twynstra Gudde adviseurs en managers
Bij de Sint Maartenskliniek staat de patiënt centraal. Een persoonlijke benadering, deskundige begeleiding, uitgebreide voorzieningen en een gastvrij onthaal in een bijzonder ziekenhuis.
In deze workshop aandacht voor de vraag hoe het facilitair bedrijf de katalysator is geweest en toegevoegde waarde voor de organisatie levert door de uitgesproken en geïmplementeerde concepten.
Daarnaast ook een toelichting op de verschillende bestaande concepten (o.a. Planetree) inclusief voorbeelden uit de praktijk. Ook wordt de vraag beantwoord welke implicaties het heeft om de klant centraal te stellen, voor de conceptontwikkeling, organisatieinrichting en werkwijze. Een workshop met een duidelijke verbinding tussen theorie en praktijk.
Terug naar overzicht
