Workshops

1: Added value in FM begint bij de klant

Sprekers: Bart Voortman, directeur Group Facility Services Achmea en Herman Kok, promovendus Wageningen Universiteit en senior consultant Twynstra Gudde adviseurs en managers ->

2: De houdbaarheidsdatum van een werkomgevingsconcept en mores

Sprekers: Jaap Bregman, consultant newCreations en Hans Topée, directeur newDirections en conceptdenker ->

3: Facility Management verdwijnt óf wordt het primair proces

Sprekers: Bernard Drion, lector aan de Academy of Facility Management, NHTV, Breda en directeur bij Hospitality Consultants en Geoff Marée, hoofddocent Imagineering aan de NHTV, Breda Beiden zijn, samen met Frans Melissen, auteurs van het boek Workin’Wonderland ->

4: Succesvol sturen op de klantperceptie bij Schiphol

Spreker: drs. Floor Felten, manager Terminal Real Estate Luchthaven Schiphol ->

5: Gastvrijheid in de zorg maakt het verschil

Sprekers: drs. Mieke Jakobs, manager Facilitair Bedrijf & Vastgoed Sint Maartenskliniek en Claudia Alflen, senior adviseur en interim manager Facility Management bij Twynstra Gudde adviseurs en managers ->

6: Rabo Unplugged: over gastheerschap en onderling vertrouwen

Spreker: Laurens van Gilst, programmamanager Fysieke Omgeving Rabo Unplugged ->

7: Veranderen naar een Multi-client model Case TNT Post

Sprekers: Nannette Unger, manager Strategy & Services TNT Post Usermanagement en Pauline Jansen, senior adviseur bij Twynstra Gudde adviseurs en managers ->

8: Het gebouw als visitekaartje

Sprekers: Dennis Cruyen, facility manager van de faculteit Bouwkunde, TU Delft en Alexandra den Heijer, universitair docent Vastgoedmanagement TU Delft Beide vervulden sleutelposities in het herhuisvestingproces van Bouwkunde na de brand in mei 2008. ->